Данные права предоставляются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».
Родители не являются потребителями услуги питания, но всегда выступают законным представителем потребителя (своего ребенка).
Потребитель услуг общественного питания – это гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий услуги общественного питания, использующий их исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Безопасность услуги, товара – это безопасность услуги, товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Надлежащее качество товара, услуги – это соответствие услуги, товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых услуга, товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Необходимые для соблюдения требования к безопасности организации процесса питания и качеству услуги питания в образовательных организациях содержатся в соответствующих санитарно-эпидемиологических требованиях и нормативах.
К недостаткам услуги, товара общественного питания можно отнести их несоответствие обязательным требованиям, содержащимся в соответствующих санитарно-эпидемиологических требованиях и нормативах.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;
– соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания;
– безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.